POLÍTICA DE ENVÍO
El despacho de las compras en LUISANA se realizará a nivel nacional, cubriendo todos los departamentos al momento de realizar una compra. Los envíos se realizan a través de la empresa OLVA COURIER.
Es responsabilidad del usuario indicar un lugar de envío real para su compra y aceptar el día de envío. El cliente tendrá dos opciones para escoger el tipo de envío:
Envío Premium: Tiene un costo adicional, señalado al usuario al momento de realizar su compra. El envío se realizará al día siguiente de la compra.
Envío Gratuito: No tiene costo (S/. 0 soles) y se programará al tercer día de realizar la compra.
Ambos envíos pueden ser reprogramados por motivos que alteren el orden público, como paros, bloqueos de carretera, disturbios, entre otros factores que pongan en peligro la integridad de las personas que trabajan en LUISANA.
Como parte del procedimiento de verificación, el equipo de LUISANA podrá comunicarse con el usuario a través de una llamada o vía WhatsApp a los números telefónicos señalados al momento de registrarse en esta página web transaccional.
En caso de atraso en la entrega del pedido, el área de delivery se contactará con el cliente vía correo, llamada o mensaje para acordar una nueva fecha y hora de reparto.