TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En LUISANA, asumimos la obligación de proteger sus datos personales proporcionados, tales como nombre, DNI, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de tarjeta de crédito o débito, sexo, entre otros.
Con la facilitación voluntaria de sus datos personales, LUISANA los utilizará únicamente con los siguientes fines:
•Realizar transacciones comerciales y gestionar su pertenencia a nuestro sistema de fidelización de clientes.
•Enviar comunicaciones de promociones, eventos y lanzamientos comerciales.
•Desarrollar, mejorar, comercializar y suministrar productos y servicios para atender sus necesidades.
•Permitirle participar en promociones y concursos.
•Tramitar cambios o devoluciones de productos.
•Responder a solicitudes o quejas.
LUISANA podrá conservar o tratar sus datos personales de forma segura en su sistema comercial interno, mientras sea necesario para dichos fines. Asimismo, LUISANA podrá comunicarse con usted a través de distintos canales, incluyendo tiendas, sistemas de fidelización de clientes, Internet, e-mail, teléfono o mensajes de texto, según sus preferencias.
Es su derecho, y LUISANA lo reconoce plenamente, actualizar, rectificar, cancelar u oponerse al registro de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, puede contactarnos por este medio o por escrito, manifestando su intención de excluir sus datos personales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Todas las compras realizadas en esta página están sujetas a los siguientes términos y condiciones establecidos por LUISANA, así como a la legislación peruana vigente.
Cualquier persona que registre sus datos o realice cualquier tipo de transacción en esta página es mayor de edad y acepta automáticamente los siguientes términos y condiciones:
LUISANA se reserva el derecho de modificar y/o actualizar estos términos sin previo aviso. Se recomienda visitar esta sección regularmente para estar al tanto de cualquier novedad.
Nuestros términos y condiciones son los siguientes:
DERECHOS DEL USUARIO
En LUISANA, el usuario goza de todos los derechos reconocidos por la legislación peruana en materia de protección al consumidor, según la Ley N°29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, y en materia de protección de datos personales, según la Ley N°29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N°003-2013-JUS). Esto incluye los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO).
El solo hecho de visitar LUISANA no impone al usuario obligación alguna, salvo que haya registrado sus datos o realizado una transacción, actos que se encuentran sometidos a los términos y condiciones señalados en esta sección.
MEDIOS DE PAGO
El usuario de LUISANA podrá realizar el pago de sus compras bajo las siguientes modalidades: pago online con tarjetas Visa (débito o crédito), pago online con tarjetas MasterCard (crédito), American Express (crédito), Diners (crédito), Mercado Pago, Yape, Plin o transferencia vía banca por Internet. Se aplican restricciones en montos máximos según las reglas establecidas por cada entidad financiera (para más información ver web de cada una de estas entidades). IMPORTANTE: las compras realizadas con este medio de pago no están sujetas a devoluciones.
En el caso de las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners aceptadas en esta página transaccional, aspectos relacionados como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, monto de línea de crédito, entre otros, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso firmado entre el usuario y la entidad financiera correspondiente. LUISANA no tendrá responsabilidad en cualquiera de los puntos antes señalados.
LUISANA podrá imponer condiciones de precio y promociones según el medio de pago elegido por el usuario, las mismas que serán oportunamente comunicadas en esta página web transaccional.
Es responsabilidad única del cliente indicar con qué medio de pago cancelará su compra.
IMPORTANTE: LUISANA se reserva el derecho de modificar su oferta de medios de pago sin previo aviso, por tal motivo, se recomienda regularmente acceder a los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web transaccional.
PRECIOS, PRODUCTOS Y PROMOCIONES
Los precios, oferta de productos y promociones señalados en Luisana son exclusivos para las compras a realizarse en esta página transaccional.
Los precios, oferta de productos y promociones serán solo vigentes mientras aparezcan en esta página transaccional, siendo además de uso exclusivo para consumo familiar.
STOCK
La validación de las compras a realizarse en Luisana estará sujeta a la disponibilidad de stock de producto para ventas por Internet.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
LUISANA se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de posibles compras fraudulentas, stock agotado o errores en la plataforma de compra online, lo cual será oportunamente comunicado al cliente.
CAMBIO/DEVOLUCIÓN DE PEDIDO
Solo aplican a cambios los artículos adquiridos a precio regular y/o sin promociones. Los productos en descuento no son aptos para cambios ni devoluciones.
CAMBIO
Nuestra política de cambio se rige por un plazo máximo de 24 horas desde recibido el pedido. Los cambios se realizan en caso de que el producto llegue en mal estado o con algún defecto de fábrica. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original; si el producto está usado, no se podrá hacer el cambio. El cambio solo se efectuará dentro del mismo modelo y color, según la disponibilidad del stock.
Para solicitar el cambio de producto, deberá contactarse con LUISANA a través del WhatsApp oficial o correo electrónico. Superado el plazo determinado, LUISANA se reserva el derecho de rechazar la solicitud.
DEVOLUCIÓN
En caso de requerir devolución, únicamente podremos reembolsar el monto del producto en crédito para ser usado a través de nuestra web con un código de cupón. No realizaremos devoluciones de dinero en ningún caso.